Les présentes conditions sont conclues entre,
d'une part, Lerotika : n° SIRET : 83119521900017
et, d'autre part,
les personnes majeures souhaitant effectuer un achat via le site Internet de
lerotika.com ci-après dénommées "l'utilisateur".

 

OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Lerotika et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

 

PRIX

1 - Les prix de nos produits sont indiqués en EURO TTC (toutes taxes comprises) hors frais d'expédition.
2 - Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en EURO.
3 - Les prix sont valables pour le mois en cours. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client passée.
4 - Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de Lerotika jusqu'au complet encaissement du prix par Lerotika.

 

MODALITES DE PAIEMENT

Deux modes de paiements sont possibles:

- soit par carte bancaire directement sur le site en paiement sécurisé SSL de notre opérateur bancaire CREDIT MUTUEL.

- soit par le système PAYPAL.

 

SECURITE ET RESPECT D'AUTRUI

Toute commande doit être accompagnée de son règlement total, et ne sera exécutée par nos soins qu'après nous être assurés de l'identité du destinataire. De ce fait, nous ne pouvons accepter les envois contre-remboursement. C'est une garantie destinée à vous protéger.

 

TRAITEMENT DES COMMANDES

Lerotika s'engage à honorer les commandes uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. Toute commande vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. En validant sa commande, le client reconnait avoir pris connaissance de nos CGV.

Toute commande est enregistrée et traitée immédiatement dès sa réception et expédiée dans les meilleurs délais. 

Disponibilité :

Les articles proposés sur notre site sont tous disponibles dans les tailles et coloris indiqués.
La mise à jour de notre stock est automatisée deux fois par jour, ce système vous garantit la disponibilité des articles que vous commandez. Néanmoins, un article peut éventuellement se retrouver en rupture de stock au moment de votre commande, auquel cas LEROTIKA vous en informera au plus vite. 

Garantie de notre délai de traitement :

Hormis les jours fériés et le week-end, du lundi au vendredi toute commande passée avant 12h est prise en charge dans la journée, toute commande passée après 12h est prise en charge le jour ouvrable suivant.

Responsabilité :

Lerotika met tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible mais ne pourra être tenu pour responsable des retards dus aux services des transporteurs (vacances, jours fériés, mouvements de grève) ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises. Les délais donnés par la poste sont non contractuels.

 

TARIFS ET LIVRAISONS

Frais forfaitaires de livraison

France métropolitaine, Andorre, Corse et Monaco :

« LEROTIKA CLASSIC » LIVRAISON GRATUITE dès 80€ d'achat, sinon 5€

livraison colissimo à domicile sans signature en 72H*  (jours ouvrés)


« LEROTIKA EXPRESS » Colissimo sans signature du destinataire 6.90 euros 

livraison à domicile sans signature en 48H* (jour ouvrés)

 

« LEROTIKA EXPRESS PLUS » Colissimo avec signature du destinataire 7.90 euros 

livraison à domicile sans signature en 48H* (jours ouvrés)

 

« LEROTIKA CHRONO» Chronopost avec signature du destinataire 12 euros 

livraison à domicile avec signature en 24H **

 

Vers l’international (Suisse, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Grande Bretagne, Espagne)

« LEROTIKA WORLD » Colissimo international à partir de 15 € jusqu’à 1 kg puis évolutif en fonction du poids du colis  livraison à domicile contre signature (nous contacter par mail pour plus d’information). Des frais de douanes à la charge du client peuvent être appliqués en fonction du pays de destination.

Autres pays et Outre-Mer :
Nous contacter par mail pour plus d’information sur les tarifs appliqués

 

* Délais de livraison Colissimo

De manière générale toutes les commandes passées sur le site avant 12 heures sont traitées en 24 heures ouvrables (préparation-enregistrement des colis-conditionnement), puis déposées auprès des services de livraison.

France métropolitaine :
Une fois votre colis remis aux services de livraison, il vous parviendra en moyenne dans les 48h ouvrables (délais non contractuels donnés par la poste).

 

** Délais de livraison Chronopost

De manière générale toutes les commandes passées sur le site avant 12 heures sont traitées en 24 heures ouvrables (préparation-enregistrement des colis-conditionnement), puis déposées auprès des services de livraison.

France métropolitaine :
Une fois votre colis remis aux services de livraison, il vous parviendra dans les 24h ouvrables (délais non contractuels donnés par le transporteur).

 

Hors France métropolitaine :
Les délais de livraison une fois votre colis remis aux services postaux varient entre 5 et 10 jours selon les pays de destination.

 

En ce qui concerne le service expédition

. Confidentialité de vos commandes

Vos commandes sont emballées de façon neutre et discrète. Aucune mention du contenu n’est présente sur le colis. Nous confions leur livraison aux services habilités de colissimo ou chonopost. Il se peut que les produits commandés par le client soient livrés en plusieurs colis pour une livraison plus rapide.  Dans ce cas, Lerotika s'engage à avertir le client et à lui transmettre ses colis sans aucun frais supplémentaire pour lui.

 

En ce qui concerne l’identification du paiement

. Confidentialité du paiement de votre commande sur votre compte bancaire et paypal

La mention figurant sur votre libellé bancaire et paypal sera au nom du gérant de la Société et aucunement au nom de LEROTIKA.

 

. Responsabilité

LEROTIKA met tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible mais ne pourra être tenu pour responsable des retards dus aux services postaux (vacances, jours fériés, mouvements de grève, etc...), des boites aux lettres insuffisamment sécurisées (vol) ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises. Les délais donnés par la poste sont non contractuels.

 

RETOUR DE MARCHANDISES

CONDITIONS :

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un retour (hors articles soldés et promotionnels). Par mesures d’hygiène, sont exclus du droit de retour tous les articles à caractère intime (cette liste n’est pas exhaustive), elle comprend de fait :

-tous les articles figurant dans les rubriques SEXTOYS et BIEN ETRE

-les bas, collants, combinaison collant et articles sous sachet plastique.

 

MODALITES :

Vous disposez d’un délai de 20 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner toute marchandise non conforme, de mauvaise taille/couleur …  et en demander un échange ou un avoir.

Les frais de retour sont à la charge du client et feront l’objet d’un envoi impérativement en recommandé.

Tous les produits retournés doivent être intacts et complets :

  • Sous leurs emballages d'origine (sachet transparent de protection sur lequel se trouve l'étiquette de référence du produit)

  • Non utilisés, non lavés et non portés ("non portés" signifie que le produit n'a pas été porté de manière plus durable que le temps nécessaire à un essayage).

  • Aucune étiquette ne doit être coupée.

  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un contrôle minutieux de l’article sera effectué avant d’être accepté.

  • Votre colis retour : Évitez tous risques de détérioration des articles nous interdisant de procéder au remboursement. Par exemple veillez à ne pas plier les baleines des articles (corsets, serre taille, etc...) N'utilisez pas d'agrafes pour la fermeture de votre colis retour, faites attention à ne pas scotcher les produits.

Pour bénéficier d’un échange/avoir, vous devez impérativement vous conformer aux procédures indiquées ci-dessous. A défaut nous ne pourrions donnez une suite favorable à votre demande.

 

RETOUR POUR ECHANGE DE MARCHANDISES

Si vous désirez retourner un article uniquement pour changer sa taille, sa couleur, celui-ci devra être retourné au SAV LEROTIKA dans les conditions mentionnées ci-dessus, accompagné de la facture d’achat, du « bon retour » (cochez la ligne « échange ») et du motif de retour. N’oubliez pas d’indiquer sur le bon les références du nouvel article souhaité en échange.

Le formulaire « bon de retour » est disponible auprès de nos services par courrier électronique: contact@lerotika.com

- Les frais de retour impérativement en recommandé sont à la charge du client.

Veillez à conserver la preuve d’expédition de votre retour, c’est-à-dire une déclaration écrite émanant d’un prestataire de services de transport ou de services postaux indiquant l’expéditeur et le destinataire de votre retour, et justifiant l’envoi effectif des produits. En cas notamment de non-réception de votre retour par nos entrepôts, nous pourrions être amenés à vous demander sa preuve d’expédition.

En cas de refus de votre échange nous vous contacterons par email en vous indiquant le motif, les frais de ré-expédition resteront à votre charge afin de récupérer l’article. L’article sera disponible au SAV LEROTIKA pendant 15 jours à compter de la date d’envoi de notre email informatif, passé ce délai il sera détruit et ne sera plus de votre propriété.

A réception et après contrôle de votre retour, nous procéderons à l’échange du produit et vous ferons parvenir votre nouvel article le plus rapidement possible. A titre commercial, nous vous offrons la gratuité sur les frais de ré-expédition.

RETOUR POUR AVOIR SUR MARCHANDISES

Pour bénéficier d’un retour pour avoir sur marchandise, l’article doit être retourné au SAV LEROTIKA dans les conditions mentionnées ci-dessus, accompagné de la facture d’achat, du « bon retour » (cochez la ligne « avoir ») et du motif de retour.

Le formulaire « bon de retour » est disponible auprès de nos services par courrier électronique: contact@lerotika.com

- Les frais de retour impérativement en recommandé sont à la charge du client.

A réception et après contrôle de votre retour, nous procéderons à l’émission d’un avoir du produit retourné sur votre compte client. Cet avoir interviendra sous 8 jours. Toutefois, nous pouvons différer l’avoir jusqu’à ce que nous ayons reçu le colis ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition. Veillez à conserver la preuve d’expédition de votre retour, c’est-à-dire une déclaration écrite émanant d’un prestataire de services de transport ou de services postaux indiquant l’expéditeur et le destinataire de votre retour, et justifiant l’envoi effectif des produits. En cas notamment de non-réception de votre retour par nos services, nous pourrions être amenés à vous demander sa preuve d’expédition.

En cas de refus de votre retour, nous vous contacterons par email en vous indiquant le motif. Les frais de ré-expédition resteront à votre charge afin de récupérer l’article. L’article sera disponible au SAV LEROTIKA pendant 15 jours à compter de la date d’envoi de notre email informatif, passé ce délai il sera détruit et ne sera plus de votre propriété.

Le montant de l’avoir portera uniquement sur le prix unitaire du produit retourné (hors frais d’envoi forfaitaire).

DROIT DE RETRACTATION DE VOTRE COMMANDE

Conformément à la loi et notamment, l’article L.221-28 du Code de la consommation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
7° De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
8° De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;
9° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
10° De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;
11° Conclus lors d'une enchère publique ;
12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;
13° De fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires après la réception de son colis. Seuls les colis non ouverts pourront être acceptés dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation et donneront lieu au remboursement intégral.

- Les frais de retour en recommandé sont à la charge du client.

Pour exercer ce droit de rétractation, le client devra impérativement demander par mail au SAV LEROTIKA (contact@lerotika.com) un modèle de courriel comprenant toutes les mentions spécifiques relatives au droit de rétractation.

Le remboursement se fera alors dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception des articles. Le remboursement sera effectué par virement bancaire (fournir un RIB).

Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le colis ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition. Veillez à conserver la preuve d’expédition de votre retour, c’est-à-dire une déclaration écrite émanant d’un prestataire de services de transport ou de services postaux indiquant l’expéditeur et le destinataire de votre retour, et justifiant l’envoi effectif des produits. En cas notamment de non-réception de votre retour par nos entrepôts, nous pourrions être amenés à vous demander sa preuve d’expédition.

GARANTIE

Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation
Article L211-4 code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Article L211-5 code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1 - Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; 
2 - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 
3 - Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

QUALITE

Lerotika accorde le plus grand soin dans la sélection de ses produits. Si toutefois un article était défectueux, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle qui vous conseillera sur ce qu'il convient de faire.

RESPONSABILITE

Lerotika s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le site Internet. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Lerotika ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle.
Lerotika ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure telle que définie par la Jurisprudence française, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site, Lerotika dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

De même, la responsabilité de Lerotika ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

PREUVE

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Lerotika dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

CONSERVATION ET ARCHIVAGES DES TRANSACTIONS

L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1348 du code civil.

DUREE

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Lerotika.

 INFORMATIQUE ET LIBERTE

Protection des données personnelles. Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites édités par Lerotika sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Lerotika. Toute reproduction totale ou partielle des sites édités par Lerotika est strictement interdite.

LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client. A défaut d'accord amiable entre les parties, le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu du siège social de Lerotika.

 ENGAGEMENT DU CLIENT

Lorsque sur le module de commande vous validez votre achat, vous déclarez accepter son contenu ainsi que les conditions générales de vente de Lerotika qui sont régies par le droit français et qui peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

CONFIDENTIALITE ET RESPECT DE VOTRE VIE PRIVEE

Lerotika vous garantit une discrétion absolue et un respect total de votre vie privée. Nous mettons tout en œuvre pour protéger et garantir la confidentialité des informations que vous nous communiquez.

Confidentialité des informations vous concernant :
Les informations que vous nous communiquez restent strictement confidentielles. Nous nous engageons à ne pas les transmettre, les céder ou les vendre à qui que ce soit.
Confidentialité de vos commandes :
Vos commandes sont emballées de façon neutre et discrète. Aucune mention du contenu n’est présente sur le colis. Nous confions leur envoi et leur livraison aux services habilités de colissimo.

Confidentialité et sécurité du site :
Pour vous offrir plus de sécurité notre site n'est pas en http mais en https (HyperText Transfer Protocol Secure) littéralement « protocole de transfert hypertexte sécurisé », ce protocole est la combinaison du http avec une couche de chiffrement comme SSL ou TLS.

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Confidentialité et sécurité des transactions :
Lorsque vous commandez en ligne sur notre site, vos informations bancaires (tel que votre numéro de carte de crédit) sont cryptées par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Au moment de régler vos achats, vous êtes dirigé automatiquement vers le serveur de paiement sécurisé de notre opérateur bancaire CREDIT MUTUEL, ces informations ne circulent donc jamais en clair sur Internet et sont indéchiffrables lors de leurs transferts. Votre numéro de carte de crédit est directement et uniquement transmis à notre opérateur bancaire CREDIT MUTUEL via son système sécurisé de paiement.